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    國內(nèi)物流快遞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同打造誠信快遞
    來源:  作者:德清物流公司  時(shí)間:2015-03-14 15:06  點(diǎn)擊: 0  【打印此頁】 【返回上一頁】  【關(guān)閉
    國內(nèi)物流快遞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同打造誠信快遞
     在今天的座談會(huì)上,快遞企業(yè)代表紛紛反映,快遞企業(yè)的合法權(quán)益也應(yīng)該得到保障。消費(fèi)者的合法權(quán)益與快遞企業(yè)的合法權(quán)益如何實(shí)現(xiàn)兩者的平衡?省郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,關(guān)鍵是規(guī)范行業(yè)發(fā)展,不斷增強(qiáng)法律意識(shí),提高服務(wù)水平,一是要依法經(jīng)營,收寄快件應(yīng)統(tǒng)一使用符合國家有關(guān)部門規(guī)定示范格式運(yùn)單,收寄快件時(shí)應(yīng)提示顧客認(rèn)真閱讀運(yùn)單格式條款,指導(dǎo)顧客按照運(yùn)單各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真填寫,及時(shí)提醒顧客對(duì)貴重物品或高端物品購買保價(jià)或者保險(xiǎn)服務(wù)等;二是充分利用技術(shù)手段,在收寄快件時(shí),適當(dāng)拍照錄像取證,明確工作人員是否依法告知顧客須知事項(xiàng)、保單事項(xiàng)、顧客是否收到包裹、所寄物品的完好程度等,一旦寄件損壞后,能為企業(yè)與顧客的責(zé)任承擔(dān)分量提供有效依據(jù)。
    3·15國際消費(fèi)際權(quán)益日即將來臨。今天上午,省郵政管理局與省消費(fèi)者委員會(huì)召開“攜手共建誠信郵政、暢想郵政快遞消費(fèi)”3·15主題座談會(huì),德清物流、順豐快遞、圓通速遞等12家快遞企業(yè),簽訂《海南省快遞行業(yè)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益承諾書》,承諾推動(dòng)快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
    近年來,隨著物流業(yè)快速發(fā)展,消費(fèi)投訴也不斷增多。據(jù)了解,去年我省僅網(wǎng)絡(luò)投訴物流就有7起,主要涉及順豐、圓通、速通、東海等物流企業(yè),主要反映時(shí)間超期、貨物受損、貨到付款手續(xù)等問題,國內(nèi)物流快遞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同打造誠信快遞。
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